Доставка
Обработка заказа и передача его в доставку производится в течение 1-2 рабочих дней. Стоимость доставки включает в себя упаковку и передачу заказа в службу доставки.
Магазин сотрудничает с ведущими курьерскими службами, чтобы обеспечить Вам оптимальные условия доставки приобретенных у нас изделий.
Эти службы обладают широкой сетью терминалов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ) по всей стране и за рубежом, а также осуществляют курьерскую доставку по указанному адресу.
Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки и суммы заказа, рассчитываются автоматически при оформлении заказа.
Примерная стоимость доставки (сумма может отличаться в зависимости от выбранной службы доставки и способа оплаты):
- При заказе до 2000 рублей:
- - По Санкт-Петербургу - ~150 - 250 руб. до ПВЗ, 100 - 300 руб. курьером до двери ;
- - По России - 250 - 550 руб. ;
- - В Беларусь и Казахстан - 450 руб. (до терминала транспортной компании);
В любой город России и по всему миру - Почтой России (калькулятор стоимости и сроков доставки) - При заказе от 2000 рублей скидка на доставку 200 рублей.
- При заказе от 3000 рублей скидка на доставку 300 рублей.
- При заказе от 5000 рублей - бесплатная доставка.
Если у Вас возникли сложности с выбором способа доставки или Вы считаете, что стоимость доставки рассчитана некорректно - не стесняйтесь связаться с нами любым способом, с удовольствием поможем и подберем оптимальный для Вас способ доставки вашего заказа, а также по возможности скорректируем стоимость доставки в Вашу пользу.
Тщательно и бережно упаковываем изделия при передаче заказа в службу доставки. Наша упаковка практически исключает возможность повреждения изделия внутри посылочной коробки, поэтому если коробка не имеет внешних признаков повреждения, можете быть уверены, что содержимое посылки в целости и сохранности.
Если при получении заказа Вы обнаружили повреждение упаковки - нарушение геометрии посылочной коробки, вмятины, следы вскрытия и т.п., необходимо потребовать от представителя перевозчика составления Акта о повреждении. Вскрытие отправления производится в присутствии представителя перевозчика. Желательно также зафиксировать факт повреждения на фото/видео. Тщательно осмотрите изделия на предмет наличия повреждений. Если повреждения обнаружены - откажитесь от получения заказа и пришлите нам копию Акта о повреждении. На основании данного документа по взаимной договоренности Вам либо будет отправлен аналогичный товар, либо осуществлен полный возврат стоимости заказа, включая стоимость доставки.
Возврат, обмен, гарантии
Гарантийный срок на сувенирные изделия не установлен. Выход их из строя возможен только в случае ненадлежащего и не бережного использования, применения излишних физических нагрузок, не рассчитанных для любых сувенирных изделий.
Наша политика возврата и обмена полностью соответствует законодательству. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после вручения заказа, при этом Продавец имеет право на компенсацию стоимости доставки.
В случае обнаружения производственного брака Покупатель имеет право на обмен или возврат бракованного изделия - в этом случае расходы по доставке несет Продавец. Возможна также частичная компенсация стоимости изделия по взаимной договоренности.
Мы всегда открыты к пожеланиям наших Покупателей и стараемся решить любую проблему на взаимовыгодных условиях.